Jako właściciel firmy e-commerce najlepszym sposobem na poprawę nastroju podczas przerwy świątecznej jest zwiększenie sprzedaży e-commerce. Na szczęście istnieje wiele możliwości marketingowych, które możesz wykorzystać w tym corocznym okresie pełnym wydatków. Jedną z nich może być na przykład kampania marketingowa.
W tym przewodniku przygotowaliśmy listę 7 pomysłów na marketing w mediach społecznościowych dla właścicieli firm e-commerce, którzy już w przeszłości wykazali wymierne rezultaty. Każdy pomysł z tej listy ma potencjał, aby zwiększyć sprzedaż o znaczną marżę, więc koniecznie przeczytaj do końca. Zaczynajmy!
#1 Zwiększ świadomość swojej marki dzięki inspiracjom na świąteczne dekoracje
Powyższy post na Instagramie został opublikowany przez klub zakupowy Westwing. Jak widać, w ciągu pierwszych 24 godzin uzyskał tysiące polubień. Uwaga, jaką ten post zdobył na Instagramie, skierowała również większy ruch na trwającą kampanię marketingową.
Istnieje kilka kluczowych punktów realizacji, na które należy zwrócić uwagę, jeśli chcesz dopasować ich wyniki pod względem udostępnień i komentarzy — niezależnie od tego, czy publikujesz je na Facebooku, Instagramie czy Twitterze — obowiązują te same zasady:
- Użyj inspirujących (i ambitnych 😉 ) zdjęć świątecznych dekoracji — ludzie szukają inspiracji na choinkę i dekorację świątecznego stołu w okresie przedświątecznym, aby zaimponować znajomym — będą więc bardziej skorzy do zapisania ich, przypięcia na Pintereście czy podzielenia się nimi ze znajomymi
- Wzbudzaj pożądanie i zazdrość — Upewnij się, że zdjęcie jest w wysokiej rozdzielczości i przedstawia „idealną choinkę/stół” — powinieneś stworzyć je jako „#ChristmasGoals”, którego *chce* Twoja publiczność. Marka Westwing pozycjonuje się jako marka luksusowa, a co za tym idzie — ich świąteczne zdjęcie emanuje dyskretną elegancją;
- Zaprezentuj swoje produkty na zdjęciu — upewnij się, że ludzie je zauważą, ale eksponuj je w naturalny sposób;
- Użyj na zdjęciu kolorów swojej marki — jeśli Twoja marka jest dobrze znana z wyrazistego czerwonego koloru w brandingu, upewnij się, że kolor dominuje m.in. dekorację choinkową — aby stworzyć psychologiczny wyzwalacz podświadomie przypominający odbiorcom o Twojej marce;
- Stwórz własny bożonarodzeniowy hasztag — spróbuj stworzyć własny świąteczny hasztag. Dodawanie go do świątecznych postów ułatwi ludziom śledzenie Twojej firmy w tym wyjątkowym okresie, a co za tym idzie — kampania marketingowa przyniesie lepsze skutki.
Jak widać na powyższym przykładzie — te proste triki naprawdę działają. Westwing ma ponad milion obserwujących na swojej stronie na Instagramie i ponad 220 tysięcy obserwujących na stronie na Facebooku.
#2 Dotrzyj do większej liczby kupujących dzięki odpowiednim bożonarodzeniowym hasztagom
Świąteczne hasztagi to niezbędny element każdej świątecznej kampanii w mediach społecznościowych. Kampania marketingowa w mediach społecznościowych i hasztagi? Oto kilka sposobów ich wykorzystania:
- Ogólna zasada jest taka, że powinien być krótki, prosty i markowy.
- Używaj popularnych hasztagów na Twitterze i Instagramie. Możesz je znaleźć za pomocą generatorów hasztagów, takich jak tagsfinder.com, aby znaleźć popularne hasztagi lub skorzystaj z tych instrukcji, jak znaleźć najlepsze świąteczne hasztagi: odpowiednio na Instagramie i Twitterze;
- Utwórz kilka firmowych bożonarodzeniowych hasztagów — coś w rodzaju #[TwojaMarka]Boże Narodzenie albo #[TwojaMarka]Święta, powinno działać. Ponadto możesz poeksperymentować z #[TwojaMarka]Wyprzedaz lub #[TwojaMarka]PromocjaSwiateczna również zadziała w zależności od sytuacji.
- Nie nadużywaj hasztagów — ogranicz się do 1 hasztagu dla Facebooka, 5 dla LinkedIn i Twittera oraz 30 dla Instagrama.
#3 Użyj mediów społecznościowych, aby promować świąteczne rabaty
Ludzie wydają dużo pieniędzy na Boże Narodzenie, więc zawsze szukają dobrej okazji, która pomoże im zmniejszyć niektóre koszty. To sprawia, że rabaty w okresie świątecznym są bardzo skuteczne. Sprzedawanie produktów po obniżonej cenie jest lepsze, niż nadmiar produktów, gdy mijają Święta Bożego Narodzenia.
Oto kilka wskazówek, jak wykorzystać media społecznościowe do prezentowania kuponów rabatowych swoim odbiorcom:
- Rozdania — zaoferuj darmowy prezent pierwszym 20 klientom, którzy dokonają zakupu w Twoim sklepie internetowym;
- % ZNIŻKI — Rabaty — najbardziej klasyczny i popularny rodzaj rabatu — stwórz grafikę o tematyce świątecznej (możesz to zrobić np. w naszym edytorze obrazów) z kodem, który pozwoli Twoim odbiorcom na automatyczne wykorzystanie rabatu w Twoim sklepie internetowym. Potencjalnym problemem jest oszustwo kuponowe — niektórzy klienci nadużywają kuponów rabatowych, realizując je wielokrotnie. Aby uniknąć tego ryzyka — zwłaszcza jeśli posiadasz duży sklep e-commerce z dużą liczbą transakcji — użyj oprogramowania do zarządzania kuponami, takiego jak vouchery.io, do świątecznej kampanii rabatowej, zamiast publikować kupony w mediach społecznościowych.
- Okresowa tendencja sprzedaży na dzień przed świętami w mediach społecznościowych. Może pomóc Ci pozbyć się dodatkowych zapasów przed Bożym Narodzeniem, aby upewnić się, że nie będziesz miał nadmiaru asortymentu w styczniu. To świetny sposób na dotarcie do kupujących w ostatniej chwili, którzy jeszcze nie kupili prezentów. Oczywiście, jeśli prowadzisz wyprzedaż dzień przed, oczekuje się, że zaoferujesz wysyłkę z dnia na dzień, w przeciwnym razie będzie to sprzeczne z celem ich zakupu, ponieważ prezenty i tak nie dotrą na czas. Bez względu na rodzaj sprzedaży, na którą zdecydujesz się, po prostu spraw, aby klienci poczuli się, jakby mieli dobrą okazję.
Zniżki nie tylko zwiększą sprzedaż, ale także przyciągną uwagę Twoich kanałów w mediach społecznościowych, ponieważ ludzie będą dzielić się ograniczoną czasowo ofertą ze swoimi przyjaciółmi i rodziną, co sprawi, że ta kampania marketingowa może być udana.
#4 Zorganizuj 12 Dni Świątecznych Prezentów (lub innych konkursów)
Innym świetnym sposobem na zwrócenie uwagi podczas konkurencyjnej biznesowej atmosfery świąt są konkursy i rozdania. Oczywiście nikt nie mówi o rozdawaniu domu lub samochodu. Nawet małe upominki mogą zwiększyć ruch na Twoich kanałach społecznościowych i sprawić, że ludzie będą regularnie wracać.
Wiele firm używa formatu 12 Dni Świąt Bożego Narodzenia, ponieważ przyciąga uwagę w okresie szczytu wydatków, czyli dwa tygodnie poprzedzające 25 grudnia. Jest to kampania marketingowa, która nie jest jeszcze tak popularna w Polsce. Dlatego, może jest to dobra okazja do przyciągnięcia jeszcze większej uwagi konsumentów.
Zasada jest prosta: tworzysz 12 mini — konkursów lub rozdań, które dają Twoim widzom szansę na wygraną każdego dnia… a dla Ciebie znaczy to, że codziennie wracają do Twojego profilu, aby sprawdzić, czy wygrali 😉
Poniżej znajduje się dobry przykład promocji „12 Dni Świąt Bożego Narodzenia” na Facebooku. Spójrz tylko jak kampania marketingowa prowadzona przez firmę Risata Wines wpłynęła na zasięg posta. Korzystając z promocji „12 Dni Świąt Bożego Narodzenia”, post wygenerował mnóstwo zaangażowania konsumentów w postaci komentarzy i polubień.
Jak stworzyć własną kampanię w mediach społecznościowych „12 Dni Świąt Bożego Narodzenia”?
- 12 grudnia ogłoś „12 Dni Świąt Bożego Narodzenia” na swoich profilach z jasno ustalonymi zasadami
- Promuj treści generowane przez użytkowników — m.in. poproś użytkowników o udostępnienie zdjęcia z Twoim produktem / zabawnym świątecznym swetrem / niedawno kupionym prezentem świątecznym — wszystko ze specjalnym #hasztagiem #markowym [np. #twojamarka12DniŚwiątBożegoNarodzenia”]
- Codziennie ogłaszaj zwycięzcę dnia
- Miej specjalny upominek dla osoby, która w konkursie jest najbardziej aktywna (liczba dni)
Oprócz zapewnienia, że obserwujący codziennie odwiedzają Twoją stronę, 12 Dni Świąt Bożego Narodzenia zwiększy również częstotliwość, z jaką udostępniają Twoje posty, ponieważ w przypadku, gdy nie zdobędą nagrody, będą chcieli, by inna bliska im osoba zgarnęła wygraną.
Upewnij się, że paleta kolorów, czcionka i obrazy używane w tych codziennych prezentach pozostają niezmienne przez cały czas trwania kampanii, aby obserwujący mogli łatwo odróżnić posty z Twojej firmy od innych promocji.
Powinieneś również wstawić swoje logo w rogu każdego obrazu. Trzymaj logo stosunkowo małe, aby nie odwracało uwagi od faktycznego tematu posta z gratisami. Nawet subtelne elementy mogą utrwalić Twoją markę we wspomnieniach obserwujących.
#5 Wspieraj organizacje non-profit
Święta Bożego Narodzenia to idealny czas na wsparcie organizacji non-profit za pośrednictwem Twojego sklepu. Nie tylko zwiększy to sprzedaż i zaangażowanie, ale także zmienisz rzeczy na lepsze.
Nie musisz tworzyć w swojej firmie działu charytatywnego na dużą skalę. Dobrym przykładem może być Crunchips, które wspiera WOŚP. Nawet coś tak prostego, jak przekazanie 10% ze sprzedaży dowolnej organizacji charytatywnej może stanowić dodatkową zachętę dla ludzi do zakupu.
Większość publikowanych przez Ciebie postów dotyczących zbiórek pieniędzy będzie również udostępniana, ponieważ ludzie czują moralny obowiązek rozpowszechniania informacji o dobrych celach, zwłaszcza jeśli nie wnieśli osobiście datku. To jedna z rzadkich sytuacji, w których poczucie winy może prowadzić do zaangażowania.
Kawa Death Wish jest tego doskonałym przykładem. Ich kanały w mediach społecznościowych otrzymały ogromny impuls podczas zbiórki pieniędzy na Olimpiadę Specjalną. Łączna zebrana kwota wyniosła poniżej 20 000 USD, ale sprzedaż, którą firma dokonała ze względu na zainteresowanie, znacznie ją przekroczyła.
Pozytywny PR utrzymał się również długo po zakończeniu zbiórki, co czyni go dobrą długoterminową inwestycją również w kontekście brandingowym. Dziś Death Wish Coffee zarabia miliony dolarów każdego roku dzięki swojej stronie internetowej i sprzedaży Amazon.
Ich obecność w mediach społecznościowych jest również silniejsza niż kiedykolwiek — 588,500 polubień na ich stronie na Facebooku — tylko 700 z tych polubień nie przekłada się na obserwujących. To daje 99,99% wszystkich polubień.
Innym świetnym przykładem jest Blake Mycoskie, który odszedł z 300 milionami dolarów po sprzedaży połowy Tomów — firmy zbudowanej na modelu biznesowym One for One®. Skuteczność tego modelu była przedmiotem dyskusji, ale sprzedaż mówi sama za siebie.
#6 Ustal ograniczenie
Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym, które odniosły sukces, zgodzi się, że ich klienci mają tendencję do szybszego kupowania produktów, gdy mają do czynienia z elementami ograniczeń, takimi jak liczniki zapasów w czasie rzeczywistym lub daty graniczne.
Za każdym razem, gdy Twoje zapasy osiągną określony próg, powinieneś poinformować swoich obserwatorów za pośrednictwem mediów społecznościowych o liczbę pozostałych sztuk.
Chociaż można by uznać, że licznik zapasów w Twojej witrynie z kanałem na żywo byłby bardziej wydajny, te posty będą miały większy zasięg.
Jeśli Twoje zapasy są nadal wystarczające, nadal możesz zaszczepić poczucie ograniczenia, publikując aktualizacje dotyczące ofert ograniczonych czasowo.
#7 Twórz pakiety świąteczne
Jeśli ludzie postrzegają Twoje kanały w mediach społecznościowych jako źródło oszczędności, będą wracać regularnie. Umieszczanie kodów kuponowych o ograniczonym użyciu na Facebooku, Twitterze, Instagramie i innych platformach zachęci ludzi do obserwowania Ciebie. To może być świetna kampania marketingowa!
Każdy kod kuponu będzie również reklamował Twoją markę nowym osobom, ponieważ istniejący obserwujący udostępnią post znajomym. Jeśli chcesz, aby WSZYSTKIE Twoje kanały miały więcej obserwujących, publikuj kupony naprzemiennie, tak aby ludzie mogli zobaczyć każdy z nich.
Jednym z problemów z kuponami rabatowymi jest to, że obniżają one średnią cenę zakupu. Najłatwiejszym rozwiązaniem tego problemu jest dostarczanie kuponów, które dotyczą tylko pakietów. Gwarantuje to, że faktycznie zwiększysz zakup, mimo że oferujesz niewielką zniżkę.
Nie tylko zwiększy to średnią wartość zakupu Twoich klientów, ale także sprawi, że poczują się szczęśliwsi z powodu transakcji. Poczują się, jakby złowili dobrą okazję. Musisz jednak bardzo szczegółowo określić, jakie przedmioty dołączasz do promocji.
Przede wszystkim powinieneś skupić się na przedmiotach, które już dobrze się sprzedają. Powinieneś zrobić to po to, aby nie marnować energii na łączenie produktów, które nawet nie generują sprzedaży. Pamiętaj, że do świąt Bożego Narodzenia masz niewiele czasu, więc trzymaj się popularnych przedmiotów.
Po drugie, musisz upewnić się, że elementy, które łączysz, są odpowiednie i przydatne w połączeniu. Jeśli ludzie zobaczą, jak pakujesz krem do golenia i ładowarkę do telefonu, pomyślą, że po prostu próbujesz ich oszukać.
Trzecią i ostatnią rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę przy łączeniu przedmiotów, jest cena. Jest to zasada, że przy sprzedaży dodatkowych produktów, produkty, które łączysz, powinny być tańsze niż ich pierwotna cena — w przeciwnym razie klienci się na to nie złapią.
Jak tym wszystkim zarządzać? Zaplanuj swoje posty z wyprzedzeniem!
Oczywiście kluczem do pomyślnej realizacji świątecznych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych e-commerce jest przestrzeganie ich. Zarządzanie sprzedażą i jednoczesne publikowanie postów w mediach społecznościowych może być trudne. Upewnij się, że zostawiłeś sobie odpowiedni margines czasu i przygotuj wszystkie świąteczne posty z wyprzedzeniem!
Postfity to planer mediów społecznościowych, który pozwala zaplanować do 10 000 postów naraz — na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn, Vkontakte, Pintereście, a także Google My Business! Więc śmiało — wypróbuj Postfity i zacznij stosować to, czego się właśnie nauczyłeś! 😉
Pomysły na świąteczne posty
Czasami znalezienie pomysłów na posty może być trudne, zwłaszcza w tak pracowitym okresie. Jeśli jednak zdecydujesz się dołączyć do Postfity, uzyskasz dostęp do wielu pomysłów na świąteczne posty. Dzięki kalendarzowi porad społecznościowych i pomysłom na treści możesz zaplanować posty na każdy dzień za pomocą tylko jednego przycisku. Pokażę Ci jak to wygląda.
Podsumowanie
Jak widać, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć sprzedaż w najwspanialszej porze roku. Wszystko sprowadza się do zrozumienia sezonowych nawyków konsumenckich. Ukierunkowana kampania marketingowa zdecydowanie może pomóc odnieść sukces Twojej firmie.
Same statystyki jasno pokazują, dlaczego tak ważne jest wyprzedzanie świątecznych zakupów. Obecnie żyje prawie osiem miliardów ludzi, więc nie brakuje klientów, to tylko kwestia skutecznego działania.
Jeśli czujesz, że nauczyłeś się czegoś z tego artykułu, zachęcam do podzielenia się nim z kimś, kto może z niego skorzystać.
