Publikujesz w mediach społecznościowych i nie widzisz prawie żadnych wyników? Frustruje Cię to, ile czasu spędzasz na publikowaniu treści, którymi nikt się nie interesuje?
Tak, też nie znoszę marnowania czasu. Dlatego publikuję w oparciu o strategię treści dla mediów społecznościowych. W tym artykule dzielę się z Tobą jej założeniami. Które, mam nadzieję, pomogą Ci stworzyć własną strategię marketingu online w SoMe. I efektywniej wykorzystać czas.
Jeśli jeszcze zastanawiasz się, czy warto poświęcić mnóstwo czasu na analizę i przygotowanie strategii to zerknij proszę na te liczby:
W Polsce w styczniu 2021 r. było 25,90 mln użytkowników mediów społecznościowych.
To wzrost o 2,5 mln (+ 11%) w latach 2020-2021. Powiedzmy to sobie wyraźnie: nie stać Cię na to, aby prowadzić marketing online bez dobrej strategii publikacji w mediach społecznościowych. W rozbiciu na poszczególne portale społecznościowe wygląda to jak poniżej:
Aż 68,5% ogółu populacji w Polsce korzysta ze społecznościówek (pełen raport Digital 2021 in Poland znajdziesz tutaj).
Z ponad 90 milionami stron biznesowych na Facebooku walczących o uwagę użytkowników i szybko zmniejszającym się zasięgiem organicznym, firmy muszą mieć coraz bardziej strategiczne podejście do tego, co i jak publikują. Nasz post pomoże Ci stworzyć odpowiednią strategię dotyczącą treści w marketingu online. Dzięki czemu będziesz w stanie dotrzeć do większej liczby odbiorców.
Na czym opiera się skuteczny marketing online w społecznościówkach? Czyli: jak stworzyć strategię treści cyfrowych (plan marketingu społecznościowego) dla mediów społecznościowych?
Zasięg organiczny gwałtownie spada. Co teraz?
Jakiś czas temu Mark Zuckerberg ogłosił, że Facebook będzie zmniejszał liczbę postów pochodzących od firm, które użytkownicy widzą w swoich aktualnościach. Miało to pomóc ludziom zobaczyć więcej treści od znajomych i rodziny, aby „zachęcić do znaczących interakcji między ludźmi”.
Jak można się domyślić, efekt był dość dramatyczny zarówno dla właścicieli stron na Facebooku, jak i dla właścicieli grup na Facebooku. Podobnie dla kont na Instagramie. Po tej “akcji” organiczny (bezpłatny) zasięg (= ilu odbiorców widzi publikowane przez Ciebie treści) spadł aż o 34% w porównaniu z poprzednim rokiem, według badania przeprowadzonego przez Wolfgang Digital.
Zasadniczo, przynajmniej dla Facebooka, zasięgi organiczne postów publikowanych na firmowych stronach nadal są mizerne. I mogą wynosić zaledwie kilka procent. A to na zasięgach bazuje marketing online, szczególnie w mediach społecznościowych.
Dobre wieści? Mając odpowiednią strategię dotyczącą treści cyfrowych w mediach społecznościowych, możesz prześcignąć swoich konkurentów, którzy wciąż „publikują i modlą się”. Zanim opublikujesz cokolwiek w swoich mediach społecznościowych, powinieneś odpowiedzieć na pytania:
Gdzie? Co? Dlaczego? Jak często? Kiedy? … powinieneś publikować. To właśnie filary, na których opiera się marketing online.
Oto 5 kroków, które musisz wykonać, aby stworzyć skuteczną strategię treści cyfrowych w społecznościówkach:
1. Gdzie? Zdecyduj, które media społecznościowe będą najlepsze dla Twojego biznesu
Przede wszystkim: każda sieć społecznościowa ma swoją specyfikę. Dlatego może okazać się, że nie każda społecznościówka będzie idealna dla Twojego biznesu. Skuteczny marketing online opiera się na wyczuciu potrzeb użytkowników i publikowaniu treści odpowiednich dla danego kanału.
Zanim zdecydujesz się poświęcić swój czas na publikowanie w mediach społecznościowych, odpowiedz na kilka pytań dotyczących Twojego biznesu:
- Prowadzisz biznes B2C czy B2B?
Przykładowo: Firmy B2B, aplikacje SaaS i agencje pracy radzą sobie najlepiej, koncentrując się na LinkedIn i (w mniejszym stopniu) Twitterze, pozostawiając więcej platform wizualnych, takich jak Instagram, dla produktów konsumenckich. - Kto jest twoim odbiorcą docelowym? Ludzie korzystają z różnych mediów społecznościowych w zależności od wieku, płci i zainteresowań:
- Facebook jest używany zarówno przez mężczyzn, jak i kobiety, i jest najbardziej popularny wśród osób w wieku 25–55 lat, z których dominuje wiek 25–34 lata. Jeśli więc kierujesz reklamy do nastolatków, Facebook może być już dla nich zbyt przestarzały!
- Instagram to społecznościówka ukierunkowana na treści wizualne, najpopularniejsza wśród kobiet w wieku 18-35 lat. To zdecydowanie miejsce na marketing online B2C. Zwłaszcza dla branży beauty, modowej, podróży, lifestyle, czy dekoracji.
- Twitter jest najpopularniejszy wśród mężczyzn (63% użytkowników) w wieku 25-65 lat.
- LinkedIn z kolei nastawiony jest na relacje biznesowe. 51,4% jej użytkowników w Polsce stanowią mężczyźni.
- A może Tik Tok? W dobie pandemii na popularności zyskał Tik Tok. I chociaż początkowo traktowany był nieco pobłażliwie, to stał się jednym z wiodących trendów w social mediach w 2020 r. Raport app Annie pokazuje, że TikTok znalazł się na czele najchętniej pobieranych aplikacji za I kwartał 2021 roku.
- W jakiej branży działasz?
Możesz sprawdzić bardziej szczegółowe statystyki zaangażowania dla swojej branży, aby zdecydować, którym sieciom social media powinieneś poświęcić najwięcej uwagi . A następnie uwzględnić je w swojej strategii treści cyfrowych.
Wskaźnik zaangażowania dla Facebooka:
Jak widać, wskaźnik zaangażowania jest najwyższy dla postów dotyczących drużyn sportowych, wyższej edukacji i influencerów.
Wskaźnik zaangażowania dla Instagrama:
Zaangażowanie na Instagramie jest najwyższe dla – tu niespodzianka – postów publikowanych przez uczelnie wyższe. Tuż za nimi uplasowały się drużyny sportowe i organizacje non profit.
Wskaźnik zaangażowania dla Twittera:
źródło: RivalIQ, 2020 Social Media ndustry Benchmark Report
2. Co? Sprawdź, co naprawdę chcą czytać Twoi odbiorcy
Dobra znajomość odbiorców (czyli posiadanie jasno określonego idealnego awatara klienta) jest podstawą każdej udanej strategii treści cyfrowych.
Istnieje kilka sposobów sprawdzenia, które posty mają największy wpływ na grupę docelową:
1. Sprawdź insighty na Facebooku / Twitterze/ Instagramie / LinkedIn
Korzystanie z analityki dostępnej w panelu administracyjnym Facebooka, Instagrama, LinkedIna i Twittera pomoże Ci ocenić, jaki rodzaj treści najbardziej odpowiada Twoim odbiorcom. Czy są to posty o charakterze edukacyjnym? A może “evergreeny” lub zabawne treści? Zdjęcia, wirusowe filmy, czy infografiki?
Insighty w poszczególnych społecznościówkach powiedzą Ci także, kim są twoi odbiorcy. Wiedząc do kogo dokładnie “mówisz” (w tym przypadku piszesz 😉 ) możesz precyzyjnie formułować komunikaty i dopasować język do swojego audytorium. Przykładowo, LinkedIn oferuje informacje lokalizacji, branżach, a nawet o stanowiskach Twoich odbiorców.
Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze publiczności – przejdź do punktu 3.
2. Wykorzystaj analitykę w Postfity
Dzięki analityce Postfity możesz przeglądać aktywność swoich odbiorców (polubienia, udostępnienia, kliknięcia w linki) w różnych kanałach w tym samym czasie. Dzięki temu łatwo sprawdzisz, które treści i w jakim kanale budzą największe zaangażowanie.
3. Zrób analizę konkurencji
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z marketingiem online lub Twoi odbiorcy są nadal dość nieliczni i nie masz wystarczających danych, możesz sprawdzić, jakie treści tworzą Twoi bezpośredni konkurenci. Oczywiście – musisz się przy tym upewnić, że naprawdę są one skierowane do Twojej grupy docelowej.
Możesz skorzystać z narzędzi takich jak Buzzsumo, aby sprawdzić, jakie treści w witrynie Twojej konkurencji były najbardziej popularne wśród ich odbiorców. Po prostu wklej link do witryny konkurencji i zobacz, które strony (i tematy) mają najwięcej polubień na Facebooku, udostępnień na Twitterze i linków zwrotnych.
Pro tip: możesz w ten sposób sprawdzić także najpopularniejsze treści na swojej stronie. Bezpłatnie za okres do 6 miesięcy.
Ta taktyka jest świetna nawet wtedy, gdy masz liczną publiczność i doświadczenie, które pozwala na wgląd do własnych danych analitycznych. Dlaczego? Bo analiza najpopularniejszych treści konkurencji może dać ci inspirację do własnych tematów. Możesz ocenić co było popularne i zastanowić się, jak ulepszyć to, co twoi konkurenci już stworzyli. To jest tak zwana „technika drapacza chmur”. Analizując najpopularniejsze posty na blogach konkurencji, możesz tworzyć lepsze. Tworzenie najwyższej jakości treści na dany temat w Twojej branży pomoże Ci podnieść ranking twojej strony w Google.
Świetnym narzędziem jest także RivalIQ. Pozwala ono sprawdzić zaangażowanie w różne typy postów i porównać je z podobnymi postami opublikowanymi przez konkurencję:
4. Zapytaj swoich odbiorców
Jak upewnić się, co chcieliby czytać twoi odbiorcy? Zapytaj ich! A następnie uwzględnij ich preferencje w swojej strategii treści cyfrowych.
Na podstawie poprzednich kroków przeprowadź burzę mózgów, aby wytypować kilka tematów w danym zakresie treści.
Następnie: zapytaj swoich odbiorców. Znajdź odpowiednie fora, grupy na Facebooku i grupy LinkedIn, które obejmują twoich docelowych odbiorców, użyj odpowiednich hashtagów na Twitterze, czy Instagramie, aby przeprowadzić krótką ankietę:
- Jakie tematy związane z danym zakresem najbardziej ich interesują?
- Jakie rodzaje treści (posty, filmy, infografiki) w tym temacie są dla nich najbardziej atrakcyjne?
- Jak często chcieliby dostawać od Ciebie informacje lub czytać posty?
5. Nie bój się eksperymentować
Nie ma lepszego sposobu żeby sprawdzić, co naprawdę lubią Twoi docelowi odbiorcy, niż testowanie różnych typów treści. Najbardziej powszechną formą są testy A/B.
Jak przeprowadzić testy A/B treści?
- Spróbuj publikować treści konkretnego typu o różnych porach i zobacz, kiedy Twoi odbiorcy bardziej się angażują.
- Przygotuj różne warianty: przekształć treść bloga w: a) infografiki b) dłuższe posty typu „mikroblog” i zobacz, które są bardziej popularne.
- Zmień przeznaczenie treści – tworząc na ich podstawie filmy na żywo (zamiast pisać, opowiadaj) i zwykłe filmy. Zobacz, co zapewnia większe zaangażowanie.
- Wypróbuj inny język i sformułowania – może Twoja publiczność chce, abyś był bardziej osobisty?
- Ilustrując swoje posty spróbuj opublikować zdjęcia osób (mogą to być zdjęcia pracowników, założycieli, czy – jeśli masz zgodę – Twoich zadowolonych Klientów).
6. Sprawdź, jakie rodzaje treści najlepiej sprawdzają się w różnych mediach społecznościowych
Być może słyszałeś, że filmy przyciągają więcej uwagi niż tekst. Albo, że umieszczanie linków zmniejsza zaangażowanie w mediach społecznościowych. Jednak, czy to prawda uniwersalna w przypadku każdej platformy?
Ponownie, nie polegaj na domysłach. Marketing online to nie “wróżenie z fusów” 😉 Podczas tworzenia strategii treści, sprawdź dostępne statystyki i posiłkuj się danymi. Jak choćby wspomnianymi w tym artykule raportem Digital in Poland (tu 2021, raport jest cykliczny i jak do tej pory publikowany był co roku) i branżowym zestawieniem Social Media Industry Benchmark Report od RivalIQ.
Przykładowo, tak wyglądają statystyki zaangażowania dla Facebooka według rodzaju publikowanej treści:
3. Dlaczego? Twórz treści zgodne z celami biznesowymi
Wiedza „dlaczego” ma kluczowe znaczenie, gdy chcesz osiągnąć zamierzone efekty. Tyler Hykes, założyciel Optimist, rozwinął swój biznes w oparciu o dobrze zorganizowaną strategię dotyczącą treści, odpowiadającą różnym celom biznesowym:
- Tzw. evergreeny, czyli treści zawsze aktualne – dokładnie opracowane treści, które dostarczają wielu informacji i mają wysoką wartość dla czytelnika. Nie “starzeją się”, dlatego są świetnym narzędziem SEO do kierowania ruchu do Twojej witryny. Jeśli przeprowadzisz odpowiednie badania słów kluczowych i przeanalizujesz konkurencję, takie treści pomogą Twojej witrynie osiągnąć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Chociaż evergreeny publikuje się najczęsciej na blogu, możesz łatwo zmienić ich przeznaczenie na posty na Facebooku, czy Instagramie. Zrobisz to za pomocą infografik (np. korzystając z narzędzia do tworzenia Snapshotów Postfity), podając link do oryginalnego fragmentu (możesz eksperymentować z bezpośrednim łączeniem zamiast osadzania linku w infografice).
2. Treści społecznościowe / wirusowe – np. ciekawe lub zabawne filmy, memy, gify. Wszystko, co jest związane z tematem, które buduje relacje z odbiorcami, jest dozwolone. Uwzględnij wyraźne wezwania do działania, aby zwiększyć zaangażowanie. Więcej o tym, jak tworzyć wirusowe treści znajdziesz w tym artykule.
3. Treści związane z budowaniem linków – treści mające na celu dostarczanie linków zwrotnych do Twojej witryny.
Jak tworzyć treści, do których inne osoby będą chciały linkować na swoich stronach internetowych?
Jednym z najprostszych sposobów jest przekształcenie najcenniejszych treści w atrakcyjne infografiki. A następnie opublikowanie ich w mediach społecznościowych (najczęściej linkowane infografiki zawierają zwykle nowe, ciekawe statystyki lub oryginalne wyniki badań). Co jeszcze możesz zrobić? Skontaktuj się z wpływowymi osobami w Twojej dziedzinie i zapytaj ich, czy byliby zainteresowani umieszczeniem Twojej grafiki na swojej stronie internetowej / w postach.
W zależności od celów biznesowych i preferencji docelowych odbiorców, w strategii dotyczącej treści cyfrowych należy uwzględnić różne proporcje treści zawsze aktualnych, społecznościowych, wirusowych i treści służących do pozyskiwania linków.
4. Jak często? Znajdź swoją idealną liczbę postów
Media społecznościowe nie są dla osób niecierpliwych. Dodatkowo – tutaj liczy się konsekwencja. W wielu przypadkach regularne publikowanie, np. raz dziennie, 7 dni w tygodniu, zapewni najwyższe wskaźniki zaangażowania na post. Aby uzyskać najwyższe ogólne zaangażowanie, optymalna liczba na LinkedIn to 1 post, a na FB i Instagramie to 3-5 postów dziennie.
Jednak ważny jest też umiar. Nie publikuj więcej niż 5 postów dziennie, ponieważ znacznie obniży to zaangażowanie Twojego audytorium. Zbyt duża ilość postów dziennie może przynieść odwrotny do założonego efekt – odbiorcy zaczną je ignorować. Dodatkowo, media społecznościowe mogą oznaczać Cię jako spamera. Jakość zawsze wygrywa z ilością.
Kieruj się tą zasadą szukając idealnej liczby postów dla siebie. Może będzie to jeden post dziennie, jednak wysokiej jakości i wartości dla użytkowników?
5. Kiedy? Zawsze w odpowiednim czasie 😉
Może cię to zaskoczyć, ale ludzie są najbardziej aktywni w mediach społecznościowych w godzinach pracy.
Najlepszy czas na publikowanie postów w mediach społecznościowych jest dość uniwersalny: między 11:00 a 13:00. (czasu lokalnego). Użytkownicy są bardziej aktywni także w godzinach wieczornych, między 19:00 a 21:00. Jednak najlepsze efekty przynosi dopasowanie czasu publikacji do konkretnej sieci społecznościowej i publiczności.
Możesz spotkać się z podejściem, które stanowczo odradza publikowanie w wieczory i weekendy. Będzie to dość zasadne dla LinkedIn, które wykorzystywane jest głównie zawodowo. Tutaj najlepszy czas na publikację to godziny 7-9, 11-13 i, jeśli zależy Ci na dotarciu do tzw. decydentów, ok 20, od worku do czwartku.
Zastanówmy się jednak, co jeśli Twój produkt jest ściśle związany z wolnym czasem, relaksem albo Twoi użytkownicy korzystają ze społecznościówek głownie wieczorami? W takim przypadku lepiej, abyś skoncentrował się swój marketing online w social mediach wokół publikacji na Facebooku, czy Instagramie, gdzie godziny wieczorne mogą być optymalne.
Reasumując – nie ma uniwersalnego czasu na publikację postów. Jeśli zależy Ci na wysokich wskaźnikach zaangażowania – eksperymentuj. I szukaj własnej, najlepszej pory na publikację materiałów.
Podsumowanie
Aby stworzyć skuteczną strategię treści cyfrowych dla mediów społecznościowych, musisz wiedzieć:
- Gdzie publikować – wybierz najbardziej odpowiednie dla swojego biznesu media społecznościowe.
- Co – jakiego rodzaju treści chcą czytać lub oglądać twoi odbiorcy.
- Dlaczego publikujesz – jaki rodzaj treści pomoże Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe.
- Jak często zamieszczać posty.
- Kiedy publikować.
To właśnie 5 filarów, na których opiera się marketing online i skuteczność komunikacji. Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci w sformułowaniu własnej, skutecznej strategii publikacji w social mediach 🙂
A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak publikować w mediach społecznościowych – śledź naszego bloga!
