Popularność Instagrama sprawia, że pytanie nie brzmi “czy”, ale “jak prowadzić Instagrama”.
I choć może wydawać się to nieprawdopodobne, wciąż wielu marketerów zaniedbuje wykorzystanie Instagrama w marketingu. Robią to przede wszystkim dlatego, że IG to platforma do udostępniania zdjęć, a wielu przedsiębiorców po prostu zakłada, że jeśli ich biznes nie ma nic wspólnego ze zdjęciami, to Instagram jest stratą czasu. To poważny błąd, który może Cię kosztować więcej klientów, niż możesz zliczyć.
W ostatnich latach liczba użytkowników Instagrama wzrosła do około miliarda ludzi miesięcznie, skutecznie rywalizując z innymi gigantami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, Twitter i YouTube. Co więcej, to właśnie ta społecznościówka może pochwalić się wyższym współczynnikiem zaangażowania. W ramach serwisu codziennie udostępnianych jest ponad 100 milionów zdjęć.
Jeśli jeszcze nie używasz Instagrama do marketingu e-commerce, to prawdopodobnie marnujesz wiele okazji.
Na szczęście nie musisz być ekspertem w dziedzinie fotografii, czy społecznościówek, aby to zmienić. Podpowiemy Ci, jak prowadzić Instagrama. Przestrzegając tych pięciu wskazówek, z pewnością wykorzystasz jego zasięgi w Twoim biznesie.
1. Stwórz kompletny profil
Choć może się to wydawać oczywiste, myślę że należy to wyraźnie podkreślić: uzupełnij wszystkie dane swojego profilu. To zadziwiające, jak wielu przedsiębiorców tworzy konta na Instagramie bez uzupełnienia najważniejszych (i podstawowych!) danych.
Na przykład: pozostawiają puste miejsce w biogramie. Lub nie dodają adresu URL witryny. Albo zupełnie zapominają o dodaniu przycisku akcji, czy danych kontaktowych.
Z tego powodu osoby, które szukają adresu firmy, adresu e-mail lub numeru telefonu, aby uzyskać odpowiedzi na pytania (przed zakupem produktu), odchodzą sfrustrowane. I robią zakupy u konkurencji.
I to jest Twoja zmarnowana okazja.
Aby tego uniknąć, upewnij się, że Twój profil biznesowy na Instagramie jest kompletny.
Wykorzystaj w pełni dozwoloną liczbę słów i przestrzeń. Jest to szczególnie ważne szczególnie na poczatkowym etapie budowania świadomości marki. Na przykład, gdy zarządzasz marką niezależną, firmą dropshippingową lub niedawnym startupem, ponieważ nikt nie wie, kim jesteś i czym się zajmujesz.
Idealny profil na Instagramie powinien zawierać następujące podstawowe informacje:
- Krótki i trafny opis Twojej firmy z użyciem docelowych słów kluczowych.
- Link do Twojej strony lub sklepu.
- Logotyp Twojej marki lub inny, świetny obrazek profilowy.
- Odpowiednie informacje kontaktowe, w tym mapę Twojej fizycznej lokalizacji, jeśli ma to zastosowanie.
- Właściwe hasztagi.
2. Publikuj angażujące treści, a nie materiały promocyjne
Treści można pogrupować na różne kategorie. Wyróżniamy materiały stricte promocyjne, tzw. evergreeny, posty angażujące itd.
Twoim zadaniem jest wyważenie ich proporcji przy publikacji. Przykładowo, biznes zajmujący się sprzedażą butów może publikować przykuwające wzrok zdjęcia produktów razem z zaznaczoną ceną i CTA (wezwaniem do działania). Nie ma w tym nic złego. Szczególnie w okresie wyprzedaży, czy świątecznych promocji.
Problem pojawia się, gdy będzie to jedyny rodzaj publikowanych postów. Twoi odbiorcy mogą szybko się znudzić taką monotonnością. A w rezultacie i całym profilem.
Dlatego zamiast zawsze publikować promocyjne treści, skup się na dostarczaniu wartościowych materiałów, które są angażujące dla odbiorców.
Może to obejmować organizowanie konkursów, publikowanie ciekawostek, historii powstania produktu, proszenie odwiedzających o komentarze. Nie zawsze musisz też tworzyć treści samodzielnie. Możesz ponownie opublikować materiały pochodzące od Twoich obserwujących.
Choć te pomysły mogą Ci się wydawać niekonwencjonalne, to świetnie działają – nawet w innych serwisach społecznościowych.
Na przykład Twitter oferuje czaty na Twitterze w celu promowania Twojej marki, a klipy TikTok’a możesz wyświetlać za pomocą hasztgów z wyzwań.
Podobnie Instagram jako “galeria treści wizualnych” zaprasza odbiorców do interakcji z Twoją marką. W końcu żyjemy w erze mediów społecznościowych, a angażujące treści to waluta premium, dzięki której możesz opłacalnie promować swój biznes.
Masz już zarys tego, jak prowadzić Instagrama, jednak potrzebujesz pomysłów na treść? Możesz skorzystać z bezpłatnej usługi o nazwie answerthepublic.com. Umożliwia ona wyszukiwanie często zadawanych pytań dotyczących Twojej branży lub produktu. Następnie możesz czerpać inspirację z pytań i na ich podstawie tworzyć posty na Instagramie.
3. Wysokiej jakości obrazy albo nic.
Są świetne zdjęcia, „OK”, i takie, które w ogóle nie są zjadliwe. Nie kłopocz się publikowaniem tych ostatnich. Bo tylko zaszkodzisz swojej marce.
Twoi odbiorcy pokochają Cię za publikowanie świetnych zdjęć. Jeśli chodzi o te „OK”, również możesz je publikować. Jednak jeśli chodzi o kiepskie zdjęcia – te, które wyglądają po prostu brzydko, odpuść publikację. Takimi materiałami nie zbudujesz zasięgów i zaangażowania. A wręcz będziesz prezentować się w nieodpowiednim świetle.
Z reguły lepiej w ogóle nie publikować, niż publikować coś, co jest słabej jakości.
Oczywiście Instagram ma o wiele więcej możliwości niż publikacja prostego zdjęcia.
Możesz także publikować klipy wideo – zarówno w postach jak i Insta Stories. Albo tworzyć transmisje na żywo, podczas których możesz wchodzić w interakcje ze swoimi obserwującymi w czasie rzeczywistym. Możesz też wykorzystać IGTV, która pozwala publikować znacznie dłuższe filmy.
Od Ciebie zależy jak będziesz prowadzić swojego Instagrama – jeśli postawisz na różnorodność, do dyspozycji masz całkiem sporo narzędzi. Dla ułatwienia przygotowaliśmy krótką listę aplikacji, z którymi dosłownie “odpicujesz” swój profil.
4. Współpracuj
Instagram to świetna platforma do prezentowania Twojej firmy. Nie tylko Ty tak uważasz, co oznacza, że będziesz konkurować z tysiącami, jeśli nie milionami innych przedsiębiorców.
W rzeczywistości ogromne firmy mają dedykowane zespoły marketingowe, które pracują przez całą dobę wyłącznie nad treściami w mediach społecznościowych.
W takim przypadku niezależny przedsiębiorca lub osoba rozpoczynająca działalność mają małe szanse na konkurowanie. Chyba że zdecydują się współpracować z innymi ludźmi.
„Influencerzy” to termin, który ostatnio zyskał złą reputację (głównie dlatego, że niektórzy polecają produkt, którego sami nie używają), a ludzie stali się cyniczni w kwestii rekomendacji.
Niemniej jednak Influencerzy nadal mają ogromną rzeszę zwolenników. Wystarczy jedna współpraca lub ponowna publikacja od Influencera na temat Twojej marki, abyś osiągnął efekty, których samodzielne budowanie zajęłoby Ci lata.
Spośród wszystkich wskazówek, to właśnie ta, która może przynieść największą wartość dla Twojej firmy w najkrótszym czasie. Nie zaniedbuj jej więc. Pamiętaj jedynie, aby dobrać odpowiedniego “ambasadora” dla swojej marki.
Dostępnych jest wiele popularnych narzędzi ułatwiających wyszukiwanie wpływowych osób, z którymi można się skontaktować. Przykładowo poniżej serwis o nazwie impact.com.
5. Zwracaj uwagę na odpowiedni czas i statystyki
Wiesz już jak prowadzić Instagrama, więc do dzielą! W końcu jednak zechcesz usiąść i zanotować, które z twoich działań przynoszą pozytywne rezultaty, które przydałoby się poprawić, a które należy całkowicie wyeliminować.
W szczególności takie rzeczy, jak: przyrost obserwujących, liczba polubień, liczba kliknięć na twoją stronę główną, aktywność w komentarzach i najczęściej oglądane posty są kluczami do określania twoich postępów.
Warto również być na bieżąco z trendami dotyczącymi samego Instagrama, takimi jak godziny szczytu, najpopularniejsze marki na platformie, liczba zakupów związanych z postami itp.
Przykładowo: użytkownicy przeglądający Instagram są najbardziej aktywni około 19-21, a nieco mniej około 15-16. Nie bój się eksperymentować: samodzielnie sprawdzaj też różne godziny publikacji i obserwuj efekty. Uzbrojony w tę wiedzę zyskujesz pewność, że planujesz swoje posty w odpowiednim przedziale czasu.
Dobra wiadomość jest taka, że w Internecie publikowane są niezliczone statystyki dotyczące handlu elektronicznego / marketingu. Uzyskując dostęp do liczb i statystyk, które są kluczowe dla Twoich kampanii marketingowych, możesz podejmować lepsze decyzje dotyczące rozwoju Twojej firmy.
Podsumowanie
Wygląda na to, że Instagram to siła, z którą należy się liczyć w dającej się przewidzieć przyszłości.
Nie polegaj więc głównie na promocji i nie zaniedbuj pokazywania swoich produktów i usług. Nawet jeśli wydaje Ci się, że komunikacja “obrazkami” nie do końca pasuje do twojego biznesu.
Wykorzystanie wyłącznie klasycznych kanałów komunikacji to przestarzały model, zwłaszcza w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku. Musisz wznieść głowę ponad tłum, aby mieć nawet szansę na walkę.
Instagram może Ci w tym pomóc i będziesz mile zaskoczony jego skutecznością.
