Zmiany w algorytmach Facebooka zmniejszyły zasięg organiczny Facebooka dla marek i firm. Nawet strony biznesowe z dziesiątkami tysięcy obserwujących odnotowały gwałtowny spadek ich zasięgu organicznego. Ich posty wydają się być znacznie mniej widoczne w newsfeedzie, niż wcześniej. Zamiast tego widzimy więcej postów od naszych znajomych i rodziny oraz postów z grup. Średni zasięg organiczny posta na Facebooku wynosi tylko około 6,4% wszystkich polubień strony. Ale wojna o darmową uwagę na Facebooku jeszcze nie jest przegrana – oto 9 porad, które odpowiedzą na pytanie jak zwiększyć zasięgi na Fb dla swojej strony biznesowej!
Dlaczego zasięg organiczny Facebooka spada
Zasięg organiczny Facebooka spada z głównie z dwóch powodów:
- Rosnąca liczba użytkowników Facebooka produkuje więcej treści niż platforma jest w stanie jednorazowo pokazać w newsfeedzie. Szacuje się, że miesięcznie na Facebooku publikowanych jest ponad 30 miliardów treści. Przeciętny użytkownik Facebooka publikuje posty około 18 razy w miesiącu.
- Facebook pokazuje nam tylko najtrafniejsze treści. W jaki sposób Facebook decyduje, co jest dla Ciebie istotne, a co nie? Adam Mosseri, wiceprezes News Feed na Facebooku w 2018 r., wyjaśnił, w jaki sposób Facebook wykorzystuje proces zwany Rankingiem, aby „zorganizować wszystkie te posty, tak abyś mógł zobaczyć najbardziej odpowiednie treści na górze tablicy, za każdym razem, gdy otwierasz Facebooka”.
Liczba użytkowników Facebooka na całym świecie
Ranking na Facebooku (algorytm)
Za każdym razem, gdy logujesz się na Facebooku, miliony treści „próbują” do Ciebie dotrzeć. Algorytm ocenia je i nadaje im priorytety zgodnie z prawdopodobieństwem interakcji z nimi. To działający w czasie rzeczywistym, ciągle ewoluujący mechanizm, oparty na sztucznej inteligencji, który uczy się z każdym nowym postem, polubieniem lub reakcją.
Newsroom na Facebooku twierdzi, że „ranking składa się z czterech elementów: dostępnego spisu historii; sygnałów lub punktów danych, które mogą wpływać na decyzje dotyczące rankingu; przewidywane przez nas prognozy, w tym prawdopodobieństwo, że skomentujesz historię, udostępnisz ją znajomym itp.; oraz ocenę trafności dla każdego posta”.
- Inwentarz (liczba dostępnych treści),
- Sygnały (ilość interakcji z treścią)
- Prognozy (przewidywana liczba interakcji, takich jak akcje związane z oznaczaniem innych osób w ramach określonego wpisu)
- Wynik trafności (suma)
Najważniejszym czynnikiem wpływającym na ranking treści na Facebooku są komentarze. Jak napisał Adam Mosseri, szef News Feed w komunikacie prasowym ze stycznia 2018 r.: „Wpisy na stronie, które generują rozmowy między ludźmi, będą wyświetlane jako pierwsze”.
Udostępnianie (również na Messengerze, w grupach, a także wzmianki o poście). To bardzo ważny sygnał, że treść naprawdę wnosi wartość dla użytkownika. Facebook rozróżnia dwa rodzaje udostępniania:
- gdy ktoś udostępnia treści na Messengerze znajomym
- gdy ktoś wchodzi w interakcje z wpisem udostępnionym przez znajomego
Innymi słowy, Facebook zwraca uwagę zarówno na posty, które są publiczne, jak i prywatne. Kluczem jest to, że nie wystarczy już udostępniać posta. Od teraz Facebook faworyzuje udostępniane posty, które wyzwalają rozmowy wśród znajomych.
Teraz, gdy wiemy, jak Facebook pozycjonuje swoje treści, przyjrzyjmy się 9 sposobom, które odpowiedzą na pytanie jak zwiększyć zasięgi na Fb!
1. Rozpocznij dyskusje
Spójrzmy prawdzie w oczy: Facebook faworyzuje posty udostępniane przez użytkowników, a nie przez firmy i marki. Posty ze stron firmowych, które skomentowali Twoi znajomi, będą wyświetlane jako pierwsze.
Wiedząc o tym – jak możemy pisać posty, które zaangażują naszych odbiorców i sprawią, że będą bardziej skłonni do komentowania posta?
Aby stworzyć post, który ludzie będą chcieli komentować, musisz wykonać następujące dwa kroki:
- Udostępniaj wirusowe treści, które odwołują się do podstawowej psychologii człowieka
- …wraz z wyraźnym wezwaniem do działania
Według Jonaha Bergera, autora „Contagious: Why Things Catch On” – który w swoich badaniach doktorskich badał wirusowość w Internecie – istnieje „6 zasad zaraźliwości”, które sprawiają, że treści mogą się rozprzestrzeniać:
KROK1: Tworzenie wirusowych treści
Wirusy rodzą się czy powstają?
Według Jonaha Bergera, autora „Contagious: Why Things Catch On” – który w swoich badaniach doktorskich badał wirusowość w Internecie – istnieje „6 zasad zaraźliwości”, które sprawiają, że treści mogą się rozprzestrzeniać:
1. Waluta społecznościowa – coś fajnego, informacje, które sprawiają, że czujemy się mądrze/śmiesznie/wyjątkowo, gdy dzielimy się nimi wśród znajomych: np. Czy wiesz, że 4% z 75% to 75% z 4%? To ostatnie jest jednak łatwiejsze do obliczenia! Znajomość takich matematycznych ciekawostek może być dobrym początkiem rozmowy… kto powiedział, że formuły matematyczne nie mogą stać się wirusowe? 😉
2. Wyzwalacze – coś, co przypomina Ci o czymś innym: np. Kanapka z masłem orzechowym kojarzy się z dżemem, a połączenie kawy z KitKat w reklamie było sprytnym sposobem, aby ludzie pomyśleli o kupnie KitKata podczas kupowania kawy. Czy możesz pomyśleć o jakichś sprytnych wyzwalaczach, które sprawią, że ludzie pomyślą o twoim produkcie, gdy zobaczą coś innego?
3. Emocje – ludzie kochają treści emocjonalne: mogą być pozytywne (zabawne, ciekawe, podnoszące na duchu) lub negatywne (wkurzające, przerażające) – najważniejsze jest jednak, aby ładunek emocjonalny był stymulujący, a nie przygnębiający.
Humor to jedna z emocji, która sprawia, że rzeczy stają się wirusowe – w końcu wszyscy lubimy się porządnie pośmiać (i dzielić tym z innymi)
4. Dowód społeczny – obserwowanie, jak inni ludzie używają czegoś (wartość publiczna, „papugowanie”) wyzwala w nas „zachowanie stadne” i zwiększa prawdopodobieństwo, że dołączymy do trendu!
5. Wartość praktyczna – dlaczego 30 milionów (!) ludzi lubi stronę BuzzFeed’s Nifty z lifehackami dotyczącymi sztuki i rzemiosła?
Bo lifehacki NIFTY mają zarówno wartość praktyczną (pozwalają rozwiązywać codzienne problemy w szybszy, tańszy lub wydajniejszy sposób), jak i społeczną (sprytne sposoby na to, jak sprawić, by nasze stare sneakersy znów były śnieżnobiałe, sprawia, że czujemy się fajnie!)
6. Historie – niezależnie od tego, jaki jest Twój produkt lub usługa – nawet jeśli jest to produkt cyfrowy – nadal możesz opowiedzieć o nim emocjonalną historię. Ludzie nie kupują funkcji – kupują uczucia.
Zobacz, jak samo Google (! Nie do wiary, że Google musiał kiedykolwiek reklamować swoje usługi – ale tak! To reklama Google sprzed 10 lat!) opowiedziało wyciskającą łzy historię nazwaną „paryską miłością” o korzystaniu z wyszukiwarki:
KROK 2: Dołącz wyraźne wezwanie do działania
- Poproś użytkowników o głosowanie z reakcjami
- Zadawaj pytania w postach
- Oznacz osobę, która … + wezwanie do działania
Nie wstydź się prosić pracowników o udostępnianie Twoich treści na ich osobistych profilach – pamiętaj, że takie posty przyciągną 16 razy więcej uwagi, niż gdybyś zamieścił je na swojej stronie biznesowej 😉
2. Zrób transmisje na żywo
Podobnie jak filmy, transmisje na żywo są jednym z ulubionych formatów Facebooka. Jeśli robimy transmisję, nasi obserwujący otrzymają powiadomienie i będą mogli łatwo do niej przejść. To automatycznie przełoży się na wyższy zasięg organiczny. Warto jednak zadać sobie pytanie, co powinno się dziać w transmisjach na żywo?
Jeśli zamieszczasz raporty z wydarzeń, którymi Twoi użytkownicy nie są zainteresowani i które nie są zgodne z tym, co zwykle publikujesz na swojej stronie na Facebooku – wpłynie to na Twój zasięg organiczny (i ogólne zaufanie do Twojej marki).
Dlatego bądź konsekwentny i trzymaj się wydarzeń związanych z Twoją branżą i życiem firmy. Film zza kulis przybliży Twoją firmę i odbiorców oraz sprawi, że Twoi obserwatorzy poczują, że mają dostęp do czegoś wyjątkowego.
Żartobliwy film „zza kulisy” od Brand24 wykorzystuje humor, aby pokazać, jak firma świętuje każdego nowego użytkownika 😉
3. Dziel się wiedzą
Jak zwiększyć zasięgi na Fb? To proste, dzielenie się wiedzą pomaga nie tylko zwiększyć zasięg organiczny, ale także zbudować silną markę osobistą jako eksperta.
Wartościowe artykuły związane z Twoją podstawową działalnością mogą stać się przedmiotem częstego udostępniania, jeśli Twoja grupa docelowa uzna je za przydatne. Ten rodzaj treści jest również bardziej podatny na aprobatę! Znajomi Twoich znajomych zobaczą Twoje treści = wzrost zaangażowania postów = wzrost ruchu organicznego.
4. Publikuj niezawodne treści
Udostępniaj ponadczasowe treści, które przez długi czas generują ruch na stronie. Teksty zawierające uniwersalne informacje, wskazówki i podpowiedzi nie starzeją się i wytrzymują próbę czasu. Jakie treści się nie starzeją?
- przewodniki,
- studium przypadku.
Jakie treści są wrażliwe na czas?
- aktualności,
- statystyki pokazujące zjawiska zależne od czasu
5. Czy ktoś powiedział…zniżka?!
39% użytkowników Facebooka przyznaje, że śledzi strony biznesowe Facebooka, ponieważ chce otrzymywać specjalne oferty!
Jeśli od czasu do czasu opublikujesz zniżkę na swojej stronie, Twoja grupa docelowa będzie chętniej podążać za Tobą i czekać na kolejną promocję.
6. Współpracuj z innymi stronami biznesowymi w swojej niszy
Jestem pewna, że każdy właściciel małej firmy doceni prostotę tej strategii marketingowej 😉.
Partnerstwo, które polega na udostępnianiu treści i produktów, pomaga bezpłatnie docierać do nowych odbiorców, jednocześnie pomagając Ci rozwiązać problem „jak zwiększyć zasięgi na Fb” zwiększając zasięg organiczny.
Aby ta strategia zadziałała, musisz pamiętać, że grupa docelowa Twojego partnera musi w dużym stopniu pokrywać się z Twoją grupą docelową. Jeśli sprzedajesz biżuterię, a Twój partner sprzedaje kosiarki do trawy, nie zachodzi nakładanie się odbiorców, a wzajemne udostępnianie treści po prostu nie ma sensu. Zwykle, aby osiągnąć dobre wyniki we współpracy z innymi firmami, powinieneś zawierać umowy ze stronami, które mają co najmniej kilka tysięcy polubień.
7. Użyj wsparcia ze strony innych twórców, aby rozwijać swoją markę
Według Digital Marketing Institute, 49% konsumentów polega na rekomendacjach influencerów. Co więcej, „Facebook to najbardziej wpływowy kanał mediów społecznościowych, w którym platforma ma wpływ na 19% decyzji zakupowych”.
Fani influencerów ufają im, ponieważ wierzą, że są ekspertami w temacie, którym się zajmują. Przeciętna osoba widząc Kluczowego Lidera Opinii, który poleca produkt, uważa, że musi być dobry i wart posiadania.
Aby uzyskać najlepszy stosunek jakości do ceny w docieraniu do klientów i zwiększyć ruch organiczny, zrób barter z micro influencerem (ktoś, kto ma już pokaźną liczbę kilkutysięczną obserwujących, ale nie jest jeszcze gwiazdą). Influencer pomoże Ci wtedy dotrzeć do określonej liczby osób w zamian za produkty lub usługi Twojej marki.
Digital Marketing Institute twierdzi, że 71% marketerów postrzega partnerstwa marketingowe z influencerami jako dobry biznes.
8. Stwórz WIRUSA
Wspomnieliśmy już *dużo* o roli fundamentalnej psychologii człowieka wcześniej – „6 elementów zaraźliwości”.
Przyjrzyjmy się bardziej „technicznym” aspektom bycia wirusowym:
Nie musisz pisać eseju, aby stworzyć wirusa. Jeśli masz dobry pomysł i kreatywność, ludzie zrobią co do nich należy. Jak zwiększyć zasiegi na Fb? – misja zakończona.
Zobacz, jak zrobił to Converse:
i Nike:
Obie marki opublikowały uniwersalne, krótkie komunikaty z odpowiednią grafiką. W obu przypadkach przekaz dotyka podstawowej działalności marki (Converse – para butów, Nike – bieganie, sport), dzięki czemu zachowana jest dobra równowaga.
Warto również zauważyć, że firma Nike poprawnie użyła w swoim poście #hashtagu. Czemu? Sprawdź punkt 9. Przeczytaj także artykuł o tworzeniu viralowych kampanii.
9. #Nie #SPAMUJ #z #hashtagami
Nie lekceważ potęgi #hashtagów na Facebooku. Hashtagi pomagają użytkownikom znaleźć interesujące treści. Pełnią rolę znacznika treści. Znane marki używają hashtagów do określenia tematu swojego posta. Samsung robi to na przykład z hashtagiem #GalaxyJ6 wskazującym na posty, w których wspomina o tym produkcie.
Sproutsocial przeprowadził badanie, które wykazało, że dodawanie coraz większej liczby hashtagów do posta na Facebooku zmniejszy zaangażowanie w posty. Prawie każdy wie, czym jest hashtag, ale wiedza to nie to samo, co zrozumienie!
Czy to oznacza, że marki nie powinny używać #, próbując zwiększyć ruch organiczny?
Otóż zaangażowanie użytkowników we wpisie jest jednym ze wskaźników, które Facebook ocenia w algorytmie rankingu. Jeśli wskaźnik zaangażowania spadnie, Twój zasięg organiczny może być znacznie niższy.
Nie oznacza to jednak, że nie należy używać hashtagów.
Powinny być po prostu dobrze używane.
Wyobraź sobie, że udostępniasz post ze swoim produktem i oznaczasz go hashtagiem #love. Wiedząc, że ten # został stworzony, aby pomóc ludziom znaleźć odpowiednią treść, czy to, czym go oznaczasz, pasuje do treści?
A teraz wyobraź sobie, że tagu „miłość” używało tego dnia 100 innych firm: kawiarnie, kosmetyczki, fryzjerzy, firmy obuwnicze czy producenci napojów i inne firmy.
Jak użytkownik może znaleźć Twoją markę? Czy to # sprawi, że znajdą to, czego szukali? I wreszcie, co #love mówi o Twojej marce?
Szczerze mówiąc… nic.
Aby w pełni wykorzystać potencjał #hashtagów, trzymaj się następujących zasad:
- używaj hashtagów do określenia tematu rozmowy (ustaw swoje hashtagi specyficzne dla odbiorców, których chcesz przyciągnąć),
- użyj odpowiedniego hashtagu do swojej marki,
- stwórz unikalny hashtag dla Twojej marki,
- korzystaj z powtarzających się lub ważnych wydarzeń, np. #WordPizzaDay, dołączaj w ten sposób do różnych akcji, hashtagi mogą pomóc w wyrażaniu ważnych opinii i wspierać konkretne wydarzenia
- ogranicz ilość zbędnych hashtagów w każdym poście
Właściwe użycie hashtagów z pewnością pomoże Ci zaistnieć w wynikach wyszukiwania organicznego na Facebooku, a niezaśmiecone posty zwiększą zaangażowanie, co nie zmniejszy zasięgu Twojego posta (ponieważ zbyt wiele hashtagów może obniżyć Twój zasięg organiczny!).
Bonusowy tip!
Jak wiesz, a może i nie, regularność w social mediach to podstawa. Dlatego, jeśli chcesz budować zasięg organiczny, musisz dbać o swoich odbiorców i dostarczać im odpowiednio dużo treści. Jeśli masz problem z organizacją postów i nie bardzo wyrabiasz się czasowo z ich dodawaniem, to mam dla Ciebie świetne rozwiązanie!
Planuj treści z Postfity
Jeśli zastanawiasz się jak zwiększyć zasięgi na Fb, to Postfity przychodzi Ci z pomocą! Postfity to przede wszystkim planer mediów społecznościowych, ale również potężne narzędzie marketingowe dzięki któremu zdobędziesz dostęp do wielu przydatnych funkcji, a znajdziesz tam między innymi:
- Tworzenie szkiców do zatwierdzenia i praca w zespole
- Pomysły na treści i kalendarz porad
- Planowanie postów dla różnych stref czasowych
- Generowanie obrazków
- Edycja oraz tworzenie grafik bezpośrednio podczas tworzenia posta
- Kalendarz świąt
- Planowanie zdjęć w tle na Facebooka
- Statystki i analiza treści
Sprawdź nasz cennik tutaj.
